2月，我在新加坡进行了为期一周的商业考察。利用考察间隙，我约见了一位在新加坡定居十余年的朋友。在闲聊中，谈起新加坡商业与国内商业的差异，作为IT从业者的朋友却用一句话说了他的看法：“新加坡商业比国内商业更贴心。”这个看似外行的总结，恰恰反映了一个普通消费者的真实想法。在随后的几天时间里，我也一直带着这个问题进行考察——新加坡商业究竟贴心在哪里?

一、全面周到的建筑功能

新加坡是一个炎热、多雨的国度，即使在北半球的冬天，也一直是闷热的天气：在街面行走约10分钟，就会大汗淋漓。对于这种情况，除室内常见的空调外，注重节能新加坡利用一些小小的装置，就起到了很好的防暑降温的效果。

City square室外空间悬挂的巨大风扇，起到了很好的降温效果

Westgate在室外采用了送风系统，通过空气流动，减弱了炎热感

新加坡天气变化非常快，几乎隔几天就会有大暴雨，持续时间不长，通常半小时至一小时就会停止。通常在这样的天气下，出门看不看天气预报，带不带雨伞，似乎都是非常纠结的问题。然而在新加坡，根本不用担心这样的问题。商场与商场之间、商场与公交枢纽之间、商场出租车上下车区域都有挡雨的设施，非常便捷。

在新加坡遭遇暴雨，借助于长长的连廊，顺利在雨中步行500米，居然一点未湿

新加坡著名商业街区乌节路上的orchard gateway的全封闭空中连廊，连通空间与时间(下图有乌节路历史面貌的照片与介绍)

与许多热带海洋性区域一样，植被在新加坡生长也非常茂密，极高的植被覆盖率也让新加坡有了“花园城市”的美誉。而几乎所有新加坡的商业，都与城市基因完美融合，将花园的概念融入空间。

逛West Gate，就如同在逛花园一般

只有小小中庭的Scotts Square，也要营造出茂盛植被的感觉

二、打破常规的功能组合

在做综合体的时候，我们时常会探讨“综合体的家族效应和功能叠加”话题，一个好的综合体，就犹如集成了大屏幕的IPOD、革命性的移动电话以及突破性的网络通信设备——IPHONE一般，在有限空间承载无限的可能。新加坡的商业在功能叠加上有很多国内不常见的叠加方式，这些都值得我们深思。

国内的项目喜欢把商务部分放在塔楼里，而新加坡有许多商务功能和购物中心的联系非常紧密，甚至在商场内就可以看到这些设施。

金沙购物中心顶层往上望可以看到人群涌动的区域，是会议中心

新达城的会展中心在购物中心内部有清晰的入口

在发明社区中心的新加坡，我们可以看到各种社区功能被放在了商业中心中，真正实现了商业的多用途。

三、恰到好处的场景打造

新加坡单个商业体量都不大，除了少数如金沙、新达城这种大体量购物中心以外，大多数购物中心都在五万平方米以下。如果说大体量商业追求气势，那小体量商业就要追求精致。在有限的空间内，通过各种小景就能产生换境的感觉。

Orchard gateway入口处看到的“the runway”，即使不热爱运动，但也会让人感觉到充满活力

One raffles place虽然室内空间局促，但在室外，三块草坪和人造沙地，成为人们的休闲活动场所

金沙购物中心地下层上方设置可以形成瀑布的装置，在地面则是一个透明的大碗，在雨季则可收集雨水形成景观

Marina Square虽然在室内空间上中规中矩，但仍在局部设置了水线景观，小朋友玩的不亦乐乎

纵观新加坡商业，我认为“贴心”的本质在于提供给顾客舒适的购物体验。我们常说实体商业应对电商冲击的办法，是带给消费者真切的体验。然而体验的本质也许并不是标新立异，而是让人感到放松、自在、舒适。就如同在考察新加坡的几天，当我在室外被热浪蒸腾或被大雨追击时，我迫切地希望扎进遇到的任何一个购物中心里，因为一进入其中，就觉得整个身心都舒畅自在了。