Baptcare 是一个多样化的组织，公司已在维多利亚州和塔斯马尼亚州从事养老机构的运营长达 70 余年。Baptcare 与 本次论坛相关的产品和服务有:长期型养老院养老服务运营和对以社区(家庭)为主的养老产业的支持、运营与管理。 Baptcare 在商务、人力资源、护理成效和护理革新方面具有良好的口碑。公司的明星产业及运营模式确保了公司能够 在澳大利亚瞬息万变的市场中快速做出回应。在对中国新兴的养老行业有所初步了解后，公司认为此番行程能够为中 方潜在供应方提供居民养老和社区退休生活护理方面的专业经验。中国运营商所面临的复杂且独特的挑战需要他们对 长期护理部分做更深入的了解。Baptcare 在此领域卓有成效的运营使其能够与在中国想要从事此行业的供应者分享运 营模式和管理经验。同时 Baptcare 计划在未来五年内通过施工使其养老院中床容量翻番，其建筑设计原则在业内是 独一无二的。Baptcare 在业内重要的智力资本使得其能够胜任与行业新入者的经验分享。

中方运营商趋向于将医院养老护理与长期养老护理结合起来，然而这两者是截然不同的两种产品。Baptcare 愿意且能 够解释养老护理的运营

模式下所带来的与医院系统不同的护理效果。无论是在养老院长期护理或是在社区护理方面， Baptcare 都可以为中方客户提供西方护理的专业医疗咨询，据了解此特定的资源在中国还比较罕见。Baptcare 所能 提供的资源对于中方运营商来讲不仅十分有益而且具有强大的市场前景，Baptcare 十分愿意在两国间友好合作。

企业优势 Baptcare 相较于其他长期型、机构型养老护理供应者有着巨大的竞争优势。这一点的达成与公司可以直接 与客户进行服务类型的沟通有着不可分割的联系。公司所进行的业务由客户主导，因此公司得以保持高竞争力、灵活 性并获得成功。有效利用各项业务的有效信息和反馈数据，Baptcare 得以不断改进自身产品和服务以满足并超越客户 预期。Baptcare 始终坚信理解并满足客户需求，同时拥有妥善的业务掌控，公司便可成功。目前为止，公司所拥有的 持续增长的养老产业市场份额已证实此项观点的正确性。公司的业务具有前瞻性和主动性，不盲目跟从其他的供应商， 但倾向于利用可获取的信息做出自己的判断。
Baptcare 的竞争优势来自于有目共睹的奖项同时还有公司的战略导向。公司刚刚完成了资源重组，旨在使得机构能够 更好地为客户服务。此项重组在战略性和操作性上都加强了公司快速调节以满足客户需求的能力。
应用 70 年来在养老业务中获取的宝贵经验，公司拥有切实可行的战略和运营模式。此种操作模式以相对标准化和可 预测性为基准，同时保证灵活性、本土化并且最重要的是提供定制产品满足客户特定需求。

Baptcare 养老拥有健康的企业文化，一个使得员工愿意留下来、努力工作、相信机构的可能性的文化。员工们热爱他 们的职业并且热爱他们所服务的人群。在这个行业中，这一点是非常难能可贵的。Baptcare 的大部分员工都在前线做 着直接护理。机构的管理人员十分感激这些员工所做的工作，是他们成就了公司的成功。也正是这一点使得 Baptcare 具有优于其他竞争者优势。